En un entorno cambiante y en constante evolución, en el que la pandemia ha acelerado la transformación digital del comercio online, Coca-Cola en España –Coca-Cola Europacific Partners Iberia y Coca-Cola Iberia- y ESIC Business & Marketing School, se han unido para desarrollar un Programa de Inmersión Digital en el Canal Grocery. Una iniciativa pionera en España en la que participan managers, directivos y responsables de ambas compañías.

El crecimientodel eCommerce en España, un 36% en el último año, sitúa a nuestro país como unode los tres países en los que se más se ha acrecentado esta tendencia, solo pordetrás de Argentina y Singapur. Este hecho ha influido en la aceleración de latransformación digital en el sector en el que opera Coca-Cola, ya que las plataformasde e-Commerce han redoblado su importancia, integrándose en estrategias onmicanalen las que los mundos online y offline están perfectamenteintegrados. La adopción de hábitos de compra de alimentación a través de lasplataformas online por parte de nuevos usuarios y el incremento de usuarios quecomplementan su compra en ambos canales han posicionado esta disciplina como unade las principales tendencias de e-Commerce surgidas tras la crisis sanitaria.

Por ello, estainiciativa consolida a Coca-Cola como un referente en innovación e impulsor denuevas metodologías que facilitan el crecimiento y desarrollo de susprofesionales en un mundo hiperconectado en el que la experiencia de compra yel posicionamiento en estos nuevos canales se ha convertido en un factordeterminante.

En este sentido,Ferran Gall, VP Comercial España de Coca-Cola Europacific Partners Iberia,señala que “los nuevos hábitos de compra han supuesto el despegue definitivoen España de las compras online y, en concreto, del online grocery. El canal dealimentación moderna se ha visto claramente reforzado, ya que en tan solo 10meses el peso de la categoría en la que operamos (NARTD, non alcoholic ready todrink) ha crecido desde un 1,7% hasta niveles cercanos al 3% en online grocery,generando nuevas oportunidades. La venta online es mucho más que tecnología.Supone una liberación de muchos de los límites que impone el mundo físico, perotambién requiere una profunda comprensión de sus dinámicas. Por eso, junto aESIC, hemos puesto en marcha este programa pionero que ha ayudado a nuestrosequipos a entender aún mejor el contexto, el funcionamiento y las palancasnecesarias para aprovechar las oportunidades que nos ofrece el online grocery”.

Douglas Todd: Vancouver realtor's advice on 'how to avoid foreign-buyers tax' points to larger problem https://t.co/952nvElg6C

— Jaclyn Von Trapp Thu May 27 15:39:57 +0000 2021

Con esteplanteamiento como punto de partida, ESIC Business & Marketing School hasido el partner académico elegido para crear el Programa de Inmersión Digitalen el Canal Grocery, enfocado a que los equipos de Coca-Cola en España seconviertan en el motor principal de la transformación digital gracias a uncambio de mentalidad orientado hacia una cultura de aprendizaje en la que se haformado, a través de más de 180 horas formativas, a profesionales de Coca-Cola entoda España gracias a la metodología TransformativeLearning de ESIC.

Para Enrique Benayas, director de ESIC Corporate Education ydirector general de ICEMD-Instituto de Innovación de ESIC “El objetivo de este programaes entender al nuevo cliente, sus nuevos procesos y experiencia de compra enproductos de Grocery a través de los medios y canales digitales. Durante esteprograma, los profesionales han adquirido las competencias y habilidadesnecesarias para poder facilitar, hacer accesible e impulsar la compra deproductos Coca Cola a través de los canales de compra digitales de losretailers que hacen accesible sus productos al consumidor. Al final la palabramágica es “conveniencia”. Tenemos que hacer conveniente la compra de nuestrosproductos. Y para ello, debemos estar capacitados para aprovechar al máximo lasoportunidades y responder a los retos del nuevo cliente, de sus procesos ycanales de compra y de su experiencia en un entorno digital”.

¹ https://ecommercerentable.es/ecommerce-espana-2021/