Oficialmente Amazon no opera en Ecuador, pero lleva varios años siendo muy usado por los ecuatorianos que buscan mejores precios o cosas que no encuentran fácilmente en el mercado local. Sin embargo, ahora sí ofrece hacer envíos a Ecuador desde sus portales en América (especialmente Estados Unidos) o Europa.

Aunque no lo hace con todos los productos, el número va creciendo cada vez más.

Eso sí, deja claro que ese envío internacional -lo normal son los que hacen dentro del país en que opera- tendrá una costo de envío mayor e incluso de importación.

Por ejemplo, por un teléfono iPhone 7 de 128 GB que cuesta 249, tendría que pagar 145 dólares más para ser enviado a Ecuador desde Estados Unidos. "El costo de enviar artículos de cada categoría de productos a destinos internacionales varía según el artículo, el envío y la opción de envío", según la explicación que muestra la empresa para este producto.

María Dolores Brito, profesora de la Universidad San Francisco de Quito y especialista en marketing digital y comportamiento, dice que desde que Amazon empezó vendiendo libros a mediados de los 90 ya se podía pedir para que sean enviados a Ecuador y llegaban por cualquier método de logística.

"Si el consumidor sabe más de tecnología va a pedir directamente. Si sabe menos lo hace usando casilleros, ya sea a través de su banco o servicios como Laar, UPS Fedex", dice Brito, quien agrega que también por años quienes no conocían mucho de esto también traían las cosas con otros intermediarios.

Diversos bancos, tarjetas de crédito y couriers dan una dirección de lugar o casillero para que lo que se compra llegue ahí y luego ellos se encargan de traerlo a Ecuador. Dependiendo de cual se use se debe conocer sus políticas de envío.

Brito agrega que el precio no es el único valor a tomar en cuenta porque algunos prefieran comprar aquí para tener garantía, el tiempo que tardan en llegar, o porque si algo está mal las devoluciones son más complicadas desde otro país. Sin embargo, hay quienes buscan en Amazon cosas que no hay en Ecuador.

Cuidado con los impuestos de lo que pide

Añade que si se va a usar la opción de envío a Ecuador se debe conocer qué productos pueden gravarse con aranceles aquí, pues conoce una experiencia de compra de este tipo en que quien compró un dron en Amazon que costaba poco más de 500 dólares tenía un impuesto de 80% y terminó costando casi 1 000 dolares. Pero si el aparato costaba menos de 500 el impuesto era diferente.

"En el país en que opera das un clíc y ya te llega, pero en Ecuador no es así, pues te topas con nuevas leyes, con que no sale de la aduana, con que los impuestos han sido casi prohibitivos... tiene más implicaciones", afirma Brito.

Javier Castillo, especialista en marketing y decano de la UEES, dice que hay artículos que tienen convenios para mandar y que los suelen tener Amazon Prime, un servicio que le parece muy útil, no les servirá de mucho si lo que quieren es traerlo directamente a Ecuador. "Lo importante es cerciorarse de cuál va a ser el costo del envío a Ecuador".

Ahora Amazon es una competencia para el mercado local, pero no todo el mundo puede acceder o querer comprar en el sitio.

En tanto, Rafael Bonilla, experto en seguridad informática y profesor de la Espol, pide recordar que Amazon es un gran mercado de tiendas y, por ende, igual se debe tener en cuenta en el producto la calidad, la originalidad, las características, aunque la información de pago es segura y solo la tiene Amazon, que también tiene buenos canales para reclamos.

Bonilla cree que se pida hacia Ecuador va a llegar, pero recalca que tiene más confianza al usarcouriers comprobados al sistema de correos público. Además dice que estas ofrecen mejor información para conocer cualquier dato aduanero dependiendo de qué tipo de producto es, ya que de eso depende también qué impuestos se pagan.

Si vas de viaje a EE.UU.

Castillo comenta que para quienes pueden viajar desde Ecuador a Estados Unidos pueden también usar los Amazon Locker.

Esta opción se refiere a casilleros de Amazon donde se pueden enviar los productos. Están en varias zonas de Estados Unidos y puedes seleccionar uno cerca de donde se va a estar para luego pasarlo recogiendo.

Esto puede ser de ayuda cuando el lugar al que se llega no es de confianza o cobran por recibir los paquetes. Así como cuando uno se va moviendo por diferentes ciudades en ese país. (I)